Términos y Condiciones

Última actualización: 24 de mayo de 2024

Bienvenido a Flores del Crepúsculo. Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios de arte floral en Madrid, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones que rigen nuestra relación comercial.

1. Pedidos y Productos

Cada ramo y arreglo es una pieza artesanal única. Debido a la naturaleza estacional de nuestras flores:

• Las imágenes en el catálogo son referenciales. Si una flor específica no está disponible, será sustituida por una de igual o mayor valor, manteniendo la estética del crepúsculo.
• Los precios incluyen los impuestos vigentes en España (IVA).

2. Política de Entregas

Realizamos entregas en Madrid capital (Código Postal 28015 y alrededores) y comunidad autónoma.

• Horarios: Las entregas se realizan de lunes a sábado. Los pedidos realizados después de las 14:00 se procesarán para el día siguiente.
• Ausencia del receptor: Si el destinatario no se encuentra, intentaremos contactar por teléfono o dejar el pedido con un vecino/conserje debidamente identificado.

3. Devoluciones de Productos Perecederos

Dada la naturaleza perecedera de las flores frescas:

• Solo se aceptarán reclamaciones dentro de las 24 horas posteriores a la recepción si el producto no cumple con los estándares de calidad prometidos.
• Es indispensable enviar una fotografía del arreglo a [email protected] para evaluar la incidencia.

4. Métodos de Pago

Aceptamos tarjetas de crédito/débito, Bizum y transferencias bancarias. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras cifradas para garantizar su protección.